忻府区图书馆特色服务实践与思考 2019-10-16 聂改青
山西省忻州市忻府区幼儿园 聂改青
忻府区图书馆是一所县区公共图书馆,由于忻州市至今没有一所直属公共图书馆，所以它又兼有市图书馆的职能。近年来，忻府区图书馆在区委区政府的大力支持下，馆藏文献收藏量大增,已达到十五万余册，办馆条件也比以前有很大改善。
然而，随着知识经济浪潮对全球铺天盖地的席卷之势，县区图书馆面临新的发展机遇与挑战。忻府区图书馆从特色服务入手，全面加强读者工作，在特色化服务实践活动中进行了有益的尝试，取得了明显的效果，为县区图书馆特色化服务提供了宝贵经验，进一步引深了特色服务的深刻内涵。
1. 特色服务的时代背景与现实要求。近年来，随着忻州经济的全面发展，忻州人民的阅读需求与兴趣发生了很大的变化，对图书馆的工作提出了新的要求。原先那种国内大部分公共图书馆共同存在的“大而全”、“小而全”的办馆思想已不适应形势的需求。在这一种大背景下，忻府区图书馆按照“差异化生存”理论发展要求图书馆事业，走可持续性战略道路，坚持特色化道路，建设特色文献提供特色服务，开展了开架借阅资源共享工程、送书、下乡，建设地方文献资料库，电子信息资料室，开展科技服务，整理古籍库，服务基层的一系列实践举措，全面引深了读者工作特色服务，起到了全面支持经济发展，安定社会团结的重要作用。
2. 特色服务的具体实践。在特色文献的收集与收藏，特色文献信息资源的开发，特色读者队伍服务三个方面，忻府区图书馆创新思维，开拓思路，办法灵活，成效明显。
所谓特色文献，是指人无我，人有我多，人有我优的某一些文献。公共图书馆的特色服务，离不开地方特色文献收藏的支持，县区图书馆既然由地方政府举办并提供经费支持，必然要为当地经济服务，成为当地地方文献搜集和利用的中心。马天龙馆员在工作之余创办的“读书山”博客收集整理了有关历史文人元好问的大量资料，在文献整理、 信息开发上迈出了可喜的一步，其网上点击率成为忻州市的一个亮点，为国全国网民所关注。这就为全面宣传忻州，展示忻州历史文化，发挥元好问这一历史名人效应，打好名人品牌战略提供了全新的服务，把地方特色文献的开发提升到一个新的高度。特别是文献信息资源共享工程启动以来，忻府区范围内已有东楼夕阳红，农村图书馆等几家成员单位全面隐身了，农村农民书屋活动的开展、农民村图书馆等几家成员单位，全面引申了农村农民书屋的开展，成为农民文化生活的一大亮点。中央文化部领导多次到张林郁老人创办的农村图书馆指导工作，把忻州推向了全国。这也是忻州市委宣传部“文化互动”战略的一个成果。
在特色读者服务方式上，区图书馆全面启动送书下乡工程，到全区二十个乡镇图书室开展送书下乡活动。有力地支持了基层文化建设，丰富了群众业余文化生活，深化了心灵，陶冶了情操，在为城区中小学生服务方面创办了儿童阅览室，并和社会人士合作，在市中心创办了分馆，为全市中小学生星期天阅读提供了方便。再突破，传统方式上，创办了电子信息室，利用忻州电视台媒体开办了图文台，图书信息窗口，从手段上创新了工作思路。
3. 图书馆队伍建设。
作为图书馆工作人员，承受着收入待遇低，社会地位低，工作繁重的双重压力，为此必须要求他们树立爱岗敬业的道德精神，勇于献身的奉献精神，甘愿在平凡的工作岗位上，从事日复一日，枯燥无味辛苦缅辞的具体工作，为读者奉献自己的才能与生命。
多年来，管领导带头，严格考勤，建立健全了一系列读者工作制度，从严治管，狠抓奖惩制度的落实，不断强化队伍建设，成为忻府区范围内一支纪律严明，战斗力强的坚强队伍。为了提高全馆职工的业务能力，他们多年来开展业务学习，委派图书馆系毕业的一名同志义务为全体职工讲授图书分类法、图书目录编制等专业知识，使全体工作人员能够比较系统地掌握图书馆采、分、编、典、流的各个程序与环节，熟悉馆藏特色文献情况，并且熟练使用各种检索手段，查找读者所需文献，解答读者提出的各种问题，管馆里组织全体职工多次到省图参观学习古籍整理等技术，花钱为每个职工进行计算机知识培训，使全馆职工的职称水平有了大大的提高，思想素质有了大幅度提升。
4. 特色服务实践带来的新的要求与思考。在管理理念革新上，要强调服务，主张一切为了读者，摒弃重藏轻用传统思想，坚持两条原则；图书馆的服务作用是便利文献的就取，图书馆的使命是帮助它所服务的机构完成其使命，或帮助她所服务的个人实现自己的利益。要从以技术为本转变到以人为本上来，大力挖掘人力资源，充分调动人的积极性，最大限度地发挥人的潜能。在公共图书馆文献建设上，要立足地方特色，打名牌，在一定范围内创造出精品效益，保证特色文献的尽全收藏。在提供服务手段与方式上，我们要为特殊群体服务，比如带动当地经济发展的高新技术科技人才，我们在服务上要为他们提供尽可能的方便。使他们尽早出成果，快出成果，把科技转化为生产力，把知识转化为效益，可以采取流动服务，上门服务方式。
以上分析，可以看出图书馆工作进人一个全新的环境与氛围，图书馆工作新的着力点和生命力就在于特色服务上。千篇一律，千人一面的情况必须改观，代之以新的服务理念的创新，服务手段的改进，服务效益的提高，从而把图书馆工作推向一个新的水平和境地。
然而，随着知识经济浪潮对全球铺天盖地的席卷之势，县区图书馆面临新的发展机遇与挑战。忻府区图书馆从特色服务入手，全面加强读者工作，在特色化服务实践活动中进行了有益的尝试，取得了明显的效果，为县区图书馆特色化服务提供了宝贵经验，进一步引深了特色服务的深刻内涵。
1. 特色服务的时代背景与现实要求。近年来，随着忻州经济的全面发展，忻州人民的阅读需求与兴趣发生了很大的变化，对图书馆的工作提出了新的要求。原先那种国内大部分公共图书馆共同存在的“大而全”、“小而全”的办馆思想已不适应形势的需求。在这一种大背景下，忻府区图书馆按照“差异化生存”理论发展要求图书馆事业，走可持续性战略道路，坚持特色化道路，建设特色文献提供特色服务，开展了开架借阅资源共享工程、送书、下乡，建设地方文献资料库，电子信息资料室，开展科技服务，整理古籍库，服务基层的一系列实践举措，全面引深了读者工作特色服务，起到了全面支持经济发展，安定社会团结的重要作用。
2. 特色服务的具体实践。在特色文献的收集与收藏，特色文献信息资源的开发，特色读者队伍服务三个方面，忻府区图书馆创新思维，开拓思路，办法灵活，成效明显。
所谓特色文献，是指人无我，人有我多，人有我优的某一些文献。公共图书馆的特色服务，离不开地方特色文献收藏的支持，县区图书馆既然由地方政府举办并提供经费支持，必然要为当地经济服务，成为当地地方文献搜集和利用的中心。马天龙馆员在工作之余创办的“读书山”博客收集整理了有关历史文人元好问的大量资料，在文献整理、 信息开发上迈出了可喜的一步，其网上点击率成为忻州市的一个亮点，为国全国网民所关注。这就为全面宣传忻州，展示忻州历史文化，发挥元好问这一历史名人效应，打好名人品牌战略提供了全新的服务，把地方特色文献的开发提升到一个新的高度。特别是文献信息资源共享工程启动以来，忻府区范围内已有东楼夕阳红，农村图书馆等几家成员单位全面隐身了，农村农民书屋活动的开展、农民村图书馆等几家成员单位，全面引申了农村农民书屋的开展，成为农民文化生活的一大亮点。中央文化部领导多次到张林郁老人创办的农村图书馆指导工作，把忻州推向了全国。这也是忻州市委宣传部“文化互动”战略的一个成果。
在特色读者服务方式上，区图书馆全面启动送书下乡工程，到全区二十个乡镇图书室开展送书下乡活动。有力地支持了基层文化建设，丰富了群众业余文化生活，深化了心灵，陶冶了情操，在为城区中小学生服务方面创办了儿童阅览室，并和社会人士合作，在市中心创办了分馆，为全市中小学生星期天阅读提供了方便。再突破，传统方式上，创办了电子信息室，利用忻州电视台媒体开办了图文台，图书信息窗口，从手段上创新了工作思路。
3. 图书馆队伍建设。
作为图书馆工作人员，承受着收入待遇低，社会地位低，工作繁重的双重压力，为此必须要求他们树立爱岗敬业的道德精神，勇于献身的奉献精神，甘愿在平凡的工作岗位上，从事日复一日，枯燥无味辛苦缅辞的具体工作，为读者奉献自己的才能与生命。
多年来，管领导带头，严格考勤，建立健全了一系列读者工作制度，从严治管，狠抓奖惩制度的落实，不断强化队伍建设，成为忻府区范围内一支纪律严明，战斗力强的坚强队伍。为了提高全馆职工的业务能力，他们多年来开展业务学习，委派图书馆系毕业的一名同志义务为全体职工讲授图书分类法、图书目录编制等专业知识，使全体工作人员能够比较系统地掌握图书馆采、分、编、典、流的各个程序与环节，熟悉馆藏特色文献情况，并且熟练使用各种检索手段，查找读者所需文献，解答读者提出的各种问题，管馆里组织全体职工多次到省图参观学习古籍整理等技术，花钱为每个职工进行计算机知识培训，使全馆职工的职称水平有了大大的提高，思想素质有了大幅度提升。
4. 特色服务实践带来的新的要求与思考。在管理理念革新上，要强调服务，主张一切为了读者，摒弃重藏轻用传统思想，坚持两条原则；图书馆的服务作用是便利文献的就取，图书馆的使命是帮助它所服务的机构完成其使命，或帮助她所服务的个人实现自己的利益。要从以技术为本转变到以人为本上来，大力挖掘人力资源，充分调动人的积极性，最大限度地发挥人的潜能。在公共图书馆文献建设上，要立足地方特色，打名牌，在一定范围内创造出精品效益，保证特色文献的尽全收藏。在提供服务手段与方式上，我们要为特殊群体服务，比如带动当地经济发展的高新技术科技人才，我们在服务上要为他们提供尽可能的方便。使他们尽早出成果，快出成果，把科技转化为生产力，把知识转化为效益，可以采取流动服务，上门服务方式。
以上分析，可以看出图书馆工作进人一个全新的环境与氛围，图书馆工作新的着力点和生命力就在于特色服务上。千篇一律，千人一面的情况必须改观，代之以新的服务理念的创新，服务手段的改进，服务效益的提高，从而把图书馆工作推向一个新的水平和境地。
