目前，国企改革已进行多年，多数企业在改革中取得了不错的成绩，比如我所在的西山煤电集团公司，正朝着不断发展的步伐继续前进。无论在企业发展的哪个阶段，办公室作为单位机构设置中不可或缺的部门，承担着上传下达、综合协调、参谋服务等重要职能，是承上启下、内接外联的窗口，一直发挥着极其重要的作用。 也许在很多人看来，办公室工作就是简单的文件收发、接待服务等琐碎工作。殊不知，办公室材料多，急件多，为了赶写材料，办公室的同志经常需要加班加点，每当别人休息娱乐的时候，办公室的同志可能还在电脑前敲文嚼字。办公室的事情更是杂事琐事一堆，如果处理不好，就很容易出现顾此失彼、焦头烂额的情况。在新形势下，办公室各项工作越来越细化和规范，要求越来越高，下面就如何更好地做好办公室文秘工作，谈一下自己的粗浅认识。
一、勤学习，具备扎实的理论基础
       办公室日常工作中最重要的一项就是文字工作，想要搞好文字工作，就必须具备扎实的理论基础。无论是正规科班出身的专业文秘人员，还是半路出家的非专业人员，只要从事办公室文秘工作，就得大量阅读、长久学习。从古代历史到当今政治经济、从毛泽东思想、邓小平理论到“三个代表”和“科学发展观”，无一不是学习的重要资料。具体到工作实际，必须熟知企业自身的发展状况、规章制度、日常工作等。例如，在撰写年度总结时，如果对企业所开展的年度工作不甚了解，那将如何下笔？还有调研报告，如果没有深入了解，哪来的数据，哪来的依据？ 正所谓学无止境，学习永远是陪伴你一生的良友，只有不断的学习，不断的付诸实践，学用结合，在实践中深化，才能在日积月累中增加、巩固自身理论基础，才能在行文时不拖沓啰嗦、不出差错。其实，这里所说的学习，也不仅仅是学习书本知识，还包括在工作岗位上的各种学习培训，以及向领导学习、向同事学习，在不断提高自身学习能力的同时，取人之长，补己之短，全面提升自己的综合素质。
二、严要求，树立良好的自身形象
      一是要爱岗敬业。不管处在哪个部门，哪个位置，作为一名办公室人员都要埋头苦干，踏实认真。做到“五要五不要”，要主动不要被动，要认真不要糊弄，要细心不要粗心，要服从不要盲从，要进取不要懒惰。这是一名办公室人员做好本职工作的基本要求。二是要注重品德。作为党员干部，要讲究政治品德、职业道德、社会公德和家庭美德。政治上要成熟，言论上要准确。为人要正直善良，公道正派。不说人短，不思人过；不念人恶，不扬人错。不管是对待身边的同事，或是基层的群众，还是周围的亲人，我们都要像水一样——你高，我便退去，绝不淹没你的优点；你低，我便涌来，绝不暴露你的缺陷；你动，我便随行，绝不撇下你的孤单；你静，我便长守，绝不打扰你的安宁；你热，我便沸腾，绝不妨碍你的热情；你冷，我便凝固，绝不漠视你的寒冷。三是要搞好团结。小到一个家庭，中到一个集体和单位，大到一个国家，团结都非常重要。自古以来就有“和为贵”、“和为贤”、“家和万事兴”等说法。团结指的是机关部门之间的团结，同志与同志之间的团结。搞好团结，要做到“两个加强”：一是要加强沟通。有沟通就不会产生误解。加强部室与部室之间的沟通，加强机关与基层的沟通，加强个人之间的沟通。二是要加强配合。工作需要配合，包括纵向配合和横向配合。机关工作没有哪一项工作是孤立的，都需要相互配合、相互协作、拾遗补缺，做到分工不分家，只有这样，才能干成事。总而言之，要搞好团结，就要做到“八个相互”，即“相互沟通不争名，相互配合不争利，相互信任不怀疑，相互学习不骄傲，相互补台不拆台，相互监督不护短，相互提高不嫉妒，相互尊重不戏弄”。只有加强协调，加强配合，搞好团结，班子才能成为一个团结的班子，队伍才能成为一支整齐的队伍，机关的形象才能树得起、打得出，工作才能出成效，单位才能出好干部。四是要提升服务。首先要明确服务对象。我认为，机关工作要做好两个服务，即服务企业和谐发展、服务职工群众稳定平安；其次是要把服务放在心上。用心去工作，做到耐心、细心、热心。始终牢记为职工群众服务，是办公室人员的基本职责，也是转变作风的落脚点；第三要提高服务能力。光有心去服务还不够，还要有服务的本领。这就要求办公室人员要加强学习，搞好调研，注意方法。做好机关内的服务和机关形象的树立，我觉得要以“五个一”对待来机关办事的同志，即，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热茶相敬，一句你好相问，一句再见相送。五是要严肃纪律。俗话说，“人争气，树争皮”。大家要做到礼貌待人，文明处事，把单位当作自己的家来对待，增强集体荣誉感，时时处处维护单位的形象，有损集体形象的话不说，有损集体形象的事不干。
三、讲奉献，扮演好服务大局的角色
      办公室工作很大一部分来讲就是服务，服务就意味着奉献，没有奉献精神，服务工作就没有积极性、主动性和创造性。办公室人员的岗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，做好办公室人员没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神是难以胜任的，办公室人员必须要有一种不图名、不图利、默默无闻的精神，要将乐于奉献作为自己实现理想的最高标准，将任劳任怨作为修身养性的根本，只有兢兢业业，埋头苦干，做出不平凡的业绩，才能为大家所拥护，为组织所肯定。 作为一名办公室人员，一言一行，都直接或间接地影响办公室或领导的形象，甚至影响到企业的形象和利益。尤其是在对外接待或某些特定场合，办公室的工作可能会关系到企业、领导或干部职工的切身利益，这个时候就不能以个体的身份来处理事情，而是要充分考虑大局，一切以大局利益为重，坚持不卑不亢、从容不迫，有时甚至牺牲自身利益，发扬“舍小家为大家”的精神。
四、求务实，用心做好每一件事
      面对办公室日常的大事小事，时刻都要从客观实际出发，要将各项工作立足于“实”、扎根于“实”。办公室的同志要养成认真细致的工作习惯，做到清楚领会指示要求、准确传达文件指令，要敢于讲真话，坚决不搞虚情假意和形式主义。在这里，从最基本的文件处理来谈谈何为务实？公文的地位及作用在此就不多说了，个人认为应重点注意其中的几个方面：一是把好文字校对关，主要看语言文字有无错漏，仔细推敲，字斟句酌，看文字表达是否通顺、准确，层次是否清楚、严密，语气是否得体，数字、标点等是否规范。二是要在审核上看文种是否恰当，看文件格式是否规范，看文件标题是否妥当，主送机关是否正确，版记、密级、发文字号、签发人、主题词等要素是否齐全、位置是否规范等。从文件处理的每一项要素当中，或多或少可以看出办公室文秘的为人，以及对工作的负责度、用心度。
五、善思考，加强自身综合协调能力
      办公室工作杂而乱，常常是手忙脚乱，但越面对这种情况越不能乱，我们要理清思路，尽量将事情分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、有条不紊。同时，要善于思考，增强灵活性，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中，尤其是在遇到工作任务多、时间紧的情况下，一定要冷静思考、科学处理。我们在面对一件事情时，不能光靠领导指令或者只会生搬硬套，而是要养成遇事具有前瞻性及事中思考、事后总结的习惯，在充分领会领导意图的同时，从容不迫、准确、高效地完成任务，这样才能得到领导的认可及同事的信任和支持。
      总之，时代在进步，形势在发展，办公室的工作职责、工作任务、工作要求也发生了新的变化，这里所说到的这些也许仅能作为基本素养，更多的还需要自己在工作中慢慢锻炼和成长。因此，我们必须努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、果敢的处事能力，在工作中时刻谨记“脑勤、眼勤、手勤、腿勤”，有时可能还得发挥“眼观六路、耳听八方”的超能本领，也许感觉要求很高，但只要熟悉了，自然就会容易多了。