□   晋城煤业集团离退中心  赵小军
      企业的兴衰在于管理，管理的活力来自于企业文化。企业文化是在企业管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的精神产品，是推动企业发展的不竭动力。企业文化管理作为企业管理的最高境界，是企业管理发展的必然趋势。
      近年来，物业人始终以“提供精品服务、打造物业品牌”为主题内容，致力于创建独具物业特色的企业文化。在实践与探索中，我们依据实际服务业务与文化建设现状，对企业文化建设进行了科学定位，研究制定了适合业务发展需求的战略目标，努力把集团公司高效发展的丰硕成果惠及每个住户、每位职工。
一、领导推动是企业文化建设的不竭动力
      企业领导对企业文化功能的深刻认识和高度重视，是企业文化建设取得成功的重要前提。作为集团公司的后勤服务保障单位，公司党政在各大小会议上强调服务是企业生存之本，并且多次提及：是上万名矿工兄弟在采煤一线的忘我工作，换来了大家的幸福生活，我们应该设身处地的为他们做好后勤服务工作，免去他们的后顾之忧。领导的讲话让广大员工树立了“完美服务就是我们的根本职责”的价值理念。领导层的办事风格就是员工工作的方向标，物业社区合署办公后，公司决策层及时提出了“物业搭台、社区唱戏”的战略构思，并出台一整套相应的实施方案，通过领导集体到现场办公，以表格形式将工作任务落实到各部门，“物业搭台、社区唱戏”的战略构思就此变为具体行动。公司领导层雷厉风行的做事风格，在广大员工中有效确立了“定了就干，干就干好”的工作理念。
二、制度奠基是企业文化建设的保障措施 
      完善的制度是推进企业文化建设的保障。俗话说“没有规矩，不成方圆”。创业之初，物业公司就坚持走制度化、规范化、科学化发展道路，从整章建制入手，汇编各类制度，建立了包括8个专业，49个制度在内的公司级规章制度体系，并在此基础上成功开发出了《规章制度电子查询系统》；健全和完善了以职工代表大会为基本形式的全员参与企业民主管理的制度；制定完善经营目标、精神文明、安全生产、综合管理等各方面的考核奖励办法，为公司的全面发展提供了强有力的制度保证。例如：从制度上向技术人才倾斜，从收入上向苦、脏、累、险岗位倾斜，从待遇上向为企业做出突出贡献的人倾斜。这一系列制度的建立和推行，在员工中达成了“谁的贡献大，谁的收入高”的共识，极大的调动了广大员工的工作积极性。 
三、人才激励是企业文化建设的真正核心
      物业社区党政坚持依靠人才强企、依靠人才兴企，倡导“有作为，才有地位”的用人观。公司领导多次到基层调研，到技术先进的企业调研聘请人才。在工程科、便民服务中心、调度室等重要管理岗位的选人上，坚决摒弃论资排辈的落后用人观念，起用德才兼备的大学生挑起了管理重担。此外，积极推行维修收费队长、小区工作站站长和写作人员公开竞聘上岗，既充实了关键岗位的骨干力量，又为企业持续发展储备了人才。这些做法在公司上下有效营造出了尊重知识、尊重人才的企业文化氛围。
四、榜样示范是企业文化建设的有效途径
      企业先进模范人物是企业价值观的化身，是企业精神、理念“人格化”与具体化的典范，是员工行为规范的楷模。早在物业公司一届一次职代会上，就提出并通过了《标杆员工评选与奖励办法》，在公司重要技术岗位选树标杆员工，建立双倍激励机制，有效提高了广大员工学习技术、比贡献的积极性和主动性。公司设立专门奖项表彰技术比武中的优胜者，并组织了先进事迹报告会；为了展现普通员工的闪光面，举办了“讲身边人，说身边事”报告会。公司倡导“大榜样要学，小榜样也要学”，不放过任何一个有教育意义的人和事。通过榜样示范和报告会的开展，有效激励了不同岗位员工立足岗位，学技术、比技能、干业务、创业绩，争当“标杆员工”的积极性。
五、团队培育是企业文化建设的中坚力量
      在队伍建设上，公司党政坚持以多种形式开展各类培训工作。通过举办党员干部培训班、各专业技术人员培训班和开展“技术比武”、“岗位练兵”等活动，培养和提高了干部的管理能力，增强了党员的先锋模范作用，提高了员工的业务技能。每年三月份，公司都要组织为期一周的党员干部培训班。为了不占用工作时间，培训安排在晚上7：00—9：30，由公司领导亲自授课，通过认真培训，不仅使广大党员充实了理论知识，增强了党性观念，更使大家受到了深刻的责任教育。此外，针对基层支部思想政治工作立项课题研究不到位的现象，我们每个季度都要召开思想政治工作立项课题交流会，支部书记要具体讲课题如何确立、存在问题、整改措施、下阶段主攻方向等。杨书记认真倾听后给支部书记提指导性建议，把立项课题研究真正变成过程，确保在思想政治工作领域研究出有价值的成果。通过抓日常理论学习和业务自学，坚定了广大员工自我学习、终身学习、团队学习的决心。
六、活动凝心是企业文化建设的重要形式
      企业文化是企业思想政治工作服务于经济发展的最优载体，将企业文化转化为生产力的载体是各类活动。2008年六月，公司成立四周年之际，宣传部在不具备制作电视片的条件下，摸索着用电脑制作了题为《凝心聚力创伟业、大旗引领后勤人》历时30分钟的专题片，在公司放映后收到很好的效果。2007年9月，公司组织168人参加了“打造优势团队、提供精品服务”野外拓展训练，使员工“团结就是力量”、“个人依靠组织才会有所作为”的理念得到升华。此外，公司积极推行了“文化进社区”活动，充分利用小区街心公园和文化活动广场组织团体文艺活动，节假日在职工俱乐部和文化活动中心组织大型文艺汇演、老年腰鼓赛、迎春晚会、消夏纳凉晚会、九九重阳节联谊会等娱乐活动，让广大职工感受企业关怀、享受生活乐趣的同时，激发爱我企业、干事创业豪情。
      “满足用户需求是物业人永恒的追求”，我们是这样说的，也是这样做的。近年来，后勤人用富有机关物业特色的服务感染身边的每一位住户，受到了广大居民的普遍赞誉和集团公司领导的好评。随着集团公司后勤社会化改革的不断深入，机关物业公司全体工作者，将会不遗余力地搭建稳固的后勤服务平台，使各项服务更加规范、周全，后勤管理的专业化水平和操作的专业化程度更加精准、科学。
      近年来，我们对建设后勤服务文化进行了有益的探索与实践，取得了阶段性成绩。但是企业文化的建立是一个永无止境的工作，如何用先进的企业文化推动机关物业公司快速发展，将是我们今后持之以恒的努力方向。