创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。2013年3月4日下午,习近平总书记在参加科协、科技界委员联组会时发表重要讲话时强调，变“要我创新”为“我要创新”,可见创新要增强主动性。办公室作为综合职能部门，工作千头万绪。它服务性、从属性强的特点，又容易使人形成程式化的思维和处事模式，缺乏想象力和创造力，影响工作质量的提高。因此，要做好办公室工作，必须在创新上求突破。如何在办公室工作中创新突破呢？多年来，我们不断总结探索新形势下提高办公室工作水平的新途径，积极推进工作理念、服务方式和运行机制的创新，为局的各项工作提供了优质高效的服务。下面，简要谈谈我们的一些做法。
一、创新工作理念，提升工作定位
        工作创新源于理念创新。在理念创新上，我们重点破除五种观念，即“无过即功”的无为观念、“得过且过”的应付观念、“不安排不行动”的被动观念、“因循守旧”的传统观念和“单打独斗”的小我观念，树立“服务大局、开拓创新、优质高效、团结协作”的工作理念，努力创建“学习型、服务型、创新型、责任型”机关。一是高标准、严要求。深入开展“公文处理无差错，信息报送无次品，督促检查无遗漏，调查研究出成果，后勤事务有保障”活动，给看似简单、程序化的工作赋予新的内涵。二是争创一流，创品牌。我们提出了“整体工作上台阶、各项工作创一流”的口号，在班子、机关和队伍三个层面争先争上，为全局带好头、当表率，确保让上级满意，让本级党委和部门满意，让基层群众满意。在连续多年的机关评议评比活动中，局办公室稳居首位。
二、创新服务方式，提升服务层次
        新形势对办公室工作提出了新任务、新要求，要充分发挥好参谋助手、督促检查、综合协调三大作用，就必须创新服务方式，提升服务层次，在“三性”上下功夫。
        一是增强主动性。首先知之在先。吃透上、中、下“三情”。准确领会中央、省委和局党委的指示精神，找准领导所想，洞悉群众所思。其次，思之在先。贴近领导的思路超前规划，为领导提供前瞻性、方向性和全局性决策依据，综合文字、信息调研、文管保密、行政接待、机要、督查、后勤保障等各项工作，较好地实现了由被动服务向主动服务的转变，把“三服务”水平提高到了一个新的标准、新的高度。
        二是注重实效性。每年的重大工作及每月的重要事项，都由局办公室负责细化量化，层层分解到部门；对这些工作及其热点难点问题、重大活动和领导交办事项等实行督办制度，由办公室发出督办单，明确直接责任人、完成时限和标准要求，并指定专人负责督查落实，坚决禁止以文件督文件、以会议督会议的做法，确保当前发展、队伍稳定、党建精神文明等局党委各项重大决策的贯彻落实。
       三是把握全局性。办公室直接对局党委负责，因此必须贴近中心，站在全局的高度抓工作、解难题，搞好领导之间、部门之间和上下级之间的工作协调。我们重点抓了党政联席会、生产分析会和处长碰头会三个会议，定期通报工作情况，研究工作重点，协调工作安排，形成了团结协作、和谐共事的工作局面。
三、创新运行机制，提升效率
        一是规范日常工作。按照精简效能的原则，重新理顺办公室日常工作，新上网络智能办公系统，制定了工作流程图，规范办文、办会、办事程序，实现了常规工作的高效运作。二是完善规章制度。建立健全了信息、调研、接待等20多项规章制度，明确了各类人员的岗位职责，构建起从班子成员到一般干部的责任链，形成目标统一、分工明确、配合密切、运转协调的工作格局。三是严格责任考核。坚持目标、责任和考核三统一，做到全年有计划、每月有重点、人人有责任。将办公室年度任务层层分解到科室，各科室每月制定工作要点，以办公室文件下发，月末统一进行一次总评议。四是健全学习机制。每个星期五下午办公室人员集中学习，讲究灵活性、针对性和实效性，除学习理论、政策、文件及财税、外贸、法律等方面知识外，还先后组织到全省通信运营企业和全国兄弟省局进行参观学习、实地观摩，使大家既开阔了视野又接受了教育。
        运行机制的创新，使我们收到了“三增”、“三减”的良好效果：增强了自身素质、增快了办事效率、增亮了对外形象，减少了会议、减少了文件、减少了应酬，办公室工作受到领导、部门和基层的普遍好评。