■平顶山市天安煤业股份有限公司七星选煤厂  孙梦菲

摘要：工会工作一直都是企业发展的重点讨论话题，在新形势的发展背景下，做好企业的工会管理工作，可以给企业发展带来更多的后勤保障，能够解决企业发展的难题，这是企业管理者需要思考的重要内容。企业工会属于职工自愿结合的工人阶级群众组织，是企业民主管理的重要形式，也是职工利益的代表和维护者。随着市场经济的发展和企业改革的深入，企业工会面临着许多新形势、新任务和新挑战。如何适应新形势，创新工作方法，做好企业工会工作，成为当前亟待解决的问题。基于此，本文主要对提升国有企业工会服务能力的挑战与路径进行分析，仅供参考。

关键词：国有企业；工会；服务能力

引言：随着国有企业改革的深化以及职工价值观的多元化，对工会如何服务职工、服务企业发展提出了更高要求。本文结合国有企业工会工作做法，分析国有企业工会服务职工的意义，并思考提高国有企业工会服务能力的路径。

1、工会工作必要性

习近平总书记指出，工会工作是党治国理政的一项经常性、基础性工作，需要从坚持党的领导、找准职能定位、深化服务职能三角度开展工会工作。坚持党的领导，是做好工会工作的政治原则和根本保证，只有坚持党的领导，工会工作才能方向明确、不走偏路，才能做得有声有色、扎实有效。找准职能定位，要求工会增强自身政治性、先进性和群众性，在落实好职代会制度的基础上，大力弘扬劳模精神，厚植工匠文化，提升职工满意度。深化服务职能，要求工会能够做好正能量宣传，将劳动保护的概念深入人心，丰富职工生活。

2、国有企业工会服务能力的挑战

2.1、工会工作模式落后

基于国企视角分析，在全新发展形势下，其管理机构和框架也都得到了一定完善，但是有部分国企的工会工作却存在停滞现象，除工作理念滞后外，其依然在采用传统方法工作，管理制度和管理方法极不成熟，一系列组织活动也无法顺利实施和开展。另外，国企经济活动与工会运转关联也并不紧密。这样一来，难免对国企发展产生严重阻碍。

2.2、工会组织建设工作水平仍需进一步提升

工会组织可以有效地维护企业职工的合法权益，但部分企业工会组织体系建设仍需提升与工会工作人员身兼多职等情况，导致工会的人员流失较大，工作不稳定，企业职工的合法权益也无法得到保障。工作人员并没有深入地提高自身的工会专业工作素养，因此基层工会组织在国有企业中执行力仍需不断增强。

3、提升国有企业工会服务能力的路径

3.1、营造公平公正的工作氛围，完善企业民主管理制度

首先，要健全民主参与机制。工会应当发挥带头作用，鼓励和引领员工积极参与企业内部各项事务。对与职工密切相关的制度改革、利益分配等议题，工会应当组织召开职工大会，为职工搭建起意见发表平台，帮助企业经营者明确基层员工诉求、发现企业发展中存在的问题，切实解决职工的现实困难，将人本理念落实到工会工作的方方面面。其次，要完善民主协商机制。一旦职工与职工、职工与企业发生利益纠纷，工会应当积极介入，通过统合各方主体意见、主动听取员工诉求等方式促成各方共赢的利益最大化局面，将问题掐灭在苗头阶段，将各主体间的矛盾转化为企业发展的动力与契机。最后，要优化民主监督机制。工会应当充分肯定员工的监督权力，鼓励员工对企业生产、研发、运营等各环节展开监督，再通过工会管理平台实时反馈发现的问题，帮助企业实现自主纠错与螺旋成长。

3.2、秉持工匠精神，提升职工业务能力与创新动力

首先，工会应当在管理层中重点弘扬工匠精神，让企业高层领导以袁隆平、焦裕禄、钱学森等优秀“工匠”为榜样，努力学习钻研业务技能，从这些“工匠”的个人事迹中汲取成功经验，并用马克思主义理论武装自己，提升自身的智识水平与经营战略眼界。其次，要紧抓建设工作，在展示企业形象的同时，落实聚心育人工作。最后，国有企业工会还要秉持“后方无忧、前方无畏”的基本工作原则，健全软硬件设施，为职工提供良好的工作环境。

3.3、融入“互联网+”思维，构建信息化工会工作体系

首先，要从“互联网+”中汲取“零距离思维”，建立沟通交流平台，为管理层与基层职工之间的交流提供渠道。当职工在工作、生活中遇到棘手问题时，应引导他们通过平台及时向上反馈，根据职工的实际需求采取针对性帮扶举措，使其感受到企业的善意与温暖。如此一来，能激发基层工作人员更高的工作热情，职工群体的内部凝聚力也会不断增强。工会可以将技能与情感态度俱佳的职工吸收到工会管理队伍中，为工会的发展壮大注入“新鲜血液”。其次，要从“互联网+”中学习创新思维，积极开展技术革新、导师带徒、专家座谈会等活动，将高、精、尖的信息技术推广为群众性技术，将工会打造为企业管理创新、技术创新与机制创新的“发射源”。最后，要从“互联网+”中提取“精准思维”，利用信息技术提升企业文化推广的精准性与覆盖力。工会可以在微博、抖音、微信小程序上开通官方自媒体账号，也可以自主研发手机App，并设计个性化的操作界面。在此基础上，工会还要利用新媒体技术拓展内容呈现形式，将传统的文字内容改造为图、文、声、影相结合的综合性内容，增强文化推广的趣味性。

4、结束语

新时代国有企业发展要求工会组织强化服务意识、提升服务职工的能力，通过工作方式方法的创新，增强职工对企业的归属感，激发工作积极性，提升生产效率。

参考文献

[1]丁慧.新形势下如何做好企业工会工作及发挥工会作用[J].大陆桥视野,2022(8):97-99.

[2]白森予.新形势下如何做好企业工会工作及发挥工会作用[J].活力,2022(14):154-156.