■河南天安十三矿煤业有限公司 谷孟孟

离退休干部，作为国家建设历程中的见证者和参与者，他们的一生充满了对家国的热爱和对事业的忠诚。这些老同志们，无论是在战争年代的浴血奋战，还是在和平时期的辛勤耕耘，都为国家的发展和进步作出了不可磨灭的贡献。他们的经历和智慧，是国家宝贵的精神财富，是激励新一代继续前进的强大动力。在当今社会，尽管许多老同志已经离开了工作岗位，但他们中的不少人仍然保持着对国家和社会的高度责任感，继续在各自的领域发挥着余热。无论是在社区管理中的积极参与，还是在科研领域的深入探索，或是生产一线的坚守岗位，他们都以实际行动诠释着“老有所为”的崇高精神。

1.精准服务

在新形势下，老干部工作的核心任务是确保老同志的满意度，坚持以人为本、服务至上的原则，为老同志营造一个能够享受养老、医疗、尊重、学习、贡献和娱乐的良好环境。随着时代的发展，老干部工作的重点也在发生转变。以往，工作的重点在于确保老同志的生活和政治待遇，解决他们的基本生活和医疗需求。而现在，除了继续保障这些基本待遇外，我们更加重视三个保障机制（即离休费、医药费和财政支持机制）的实施，并在此基础上提出了更高的标准：即老同志应当得到社会的尊重、有机会继续学习、能够为社会做出贡献、享受生活的乐趣。这些新的变化和要求推动了离退休人员服务工作从过去的统一模式和一刀切做法，转变为更加注重满足老同志的精神需求，提升他们的生活品质，使他们的心情更加愉快。

2.当前离退休干部服务管理工作存在的问题

2.1.服务模式单一

许多单位在离休干部服务管理上仍然沿用传统的模式，缺乏创新和多样性，不能充分满足老同志日益增长的精神和文化需求。

2.2.重视物质保障，忽视精神关怀

在实际工作中，往往过于注重物质待遇的落实，如养老金、医疗保障等，而对于老同志的精神慰藉、心理健康等方面的关怀不够。

2.3.资源配置与人才配备的不足

在一些地区和单位，离休干部服务管理的资源配置不均衡，导致服务质量参差不齐，一些老同志享受不到应有的服务。离休干部服务管理需要专业的知识和技能，但目前相关领域的专业人才相对缺乏，影响了服务质量的提升。

2.4.对新媒体等信息化手段的运用不充分

在当前的国企中，为老干部提供服务的主要途径通常包括面对面的座谈交流和家访等形式，这些方式在某种程度上制约了对老干部关怀和探访的频率。随着互联网时代的到来，传统的服务模式已逐渐显现出其局限性，无法完全适应工作的需求。因此，有必要充分利用新媒体和现代信息技术的优势，以提高服务的精准度和效率。

3.新形势下加强离退休干部精准服务的几点探索

3.1.以物资救急为契机，调动资源，实现“雪中送炭”

在物流几近中断的现代社会，老年群体因其传统生活方式而面临更大的生活挑战，成为社会中的弱势群体。198名离退休干部的困境牵动了社会各界的心。面对这一严峻形势，党政领导迅速行动，主动关心，积极调动一切可能的力量，多方寻求帮助和支援。在极端困难的情况下，党办、所办、退管会、工会、后勤、财务等多个部门紧急联动，历经各种波折，多部门齐心协力，历时数十天，优先保证了救急生活物资配送到离退休干部的家中。这种“雪中送炭”的行为不仅解决了老干部们的燃眉之急，更让他们在超乎预期的同时深受感动，觉得“人走茶不凉”，单位没有忘记他们，即使在困难重重的情况下，仍然关心帮助老同志，组织是他们坚实的依靠。这不仅展现了组织的温暖和力量，也体现了社会对老年群体的关爱和尊重。

3.2.利用信息化手段，创新服务，加速建设离退休干部信息管理平台

为了进一步提升国企老干部服务的质量和效率，第一，建设综合信息化平台，开发一个结合在线管理和移动技术的综合信息化平台，该平台将党建、社保、医疗、学习和社会养老等多种服务功能集成于一体。通过“互联网+”的模式，实现各服务领域资源的高效整合和对接，为老干部提供便捷、灵活的远程精神文化服务，使他们能够随时随地享受到高质量的服务。第二，开展智能手机培训，定期组织针对老干部的智能手机和智能设备使用培训，通过专业的指导和耐心的教学，确保每位老干部都能够熟练掌握智能手机的操作技能。这样不仅能够帮助老干部利用科技产品简化日常生活，还能够促进学习资源的共享，为离退休干部的“三项建设”提供有力的支持。第三，开发手机应用程序，设计并推出专门的手机应用程序，通过该应用精准地了解老干部的精神文化需求。建立一个离退休干部工作管理系统，创建虚拟的学习活动空间，搭建网络展示平台。通过模块化的功能设计，整合系统内的精神文化网络资源，拓展网络精神文化领域，提升老干部利用科技手段获取精神文化活动信息的能力，以信息化手段更好地满足老干部多样化的需求。通过这些措施的实施，可以有效提升老干部服务的质量和效率，同时也能够促进老干部的自我学习和自我提升，使他们在享受晚年生活的同时，也能够紧跟时代步伐，享受科技带来的便利。

4.结束语

在当前背景下，提升离退休干部服务的精准度，通过“互联网+”模式有效整合网络资源，并激励老干部进行线上学习和日常生活改善，是提高服务水平的有效途径。借助“互联网+”克服场地局限和需求的多样性，为更多离退休干部带来资源共享和便捷服务。持续深化和优化“互联网+”模式，旨在全面满足老干部的精神和物质需求，保障他们拥有一个健康、安宁且充实的晚年生活。同时，这也要求我们不断创新服务方式，加强技术培训，确保老干部能够充分利用现代科技成果，享受更加丰富多彩的晚年生活。