构建社会主义和谐社会是党中央在新时期、新阶段提出的一项宏伟奋斗目标。是公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。构建和谐社会，需要全民全社会各行业艰苦的奋斗。
        在人的全面发展中，健康是一个首要的因素，它既是生存的基本条件，又是发展的基本条件。有了健康不一定拥有一切，但失去健康必然将会失去一切。在和谐社会中，实现医者尽其能、患者医其患。医患共相依、鱼水一家亲，是我们努力奋斗的基本目标。医院是医疗服务最重要的载体，医院管理的水平直接关系到医疗服务的质量，关系到人民群众的切身利益。随着经济社会的发展，作为社会关系中的重要构成，医患关系正越来越成为人们关注的焦点。
一、医院的宗旨是为人民群众提供优质、高效、便捷、低耗的医疗保健服务，在构建社会主义和谐社会中，应始终坚持以人为本，做到时时、事事、处处以病人为中心是医院的宗旨。
        以病人为中心就要十分强调病人的人格价值。对每一位病人，不论其贫富贵贱、职务大小、地位高低、职业差别、关系亲疏，都要一视同仁，尊重他们的人格，关心他们的疾苦。
        以病人为中心就要尊重和满足病人的正当需求。任何一个病人，为了摆脱死神的威胁，都希望自己能够被重视和理解，得到最好的医生及时的诊治。病人为了尽快治愈疾病，希望得到更多更好的服务；为了早日康复，希望有一个安全、舒适的疗养环境。对于病人合理、正当的要求，医院都应当尽量设法满足，应当以尊重为前提，真诚相告，婉言解释，以取得病人的理解和支持。
        以病人为中心就要同情、关心、体贴病人。病人求医，寄以生死。人在危难之中，最需要得到的是他人所给予的理解、关心、同情和帮助。被病魔缠身在死亡线上挣扎的病人更是如此。作为医务人员，身负救死扶伤职责，理所当然应给予病人更多的体贴和慰藉，帮助他们解除病痛，鼓励他们树立战胜疾病的信心和勇气。
        以病人为中心就要向病人提供全方位的服务。医疗服务的对象是有病的人，而不单纯是病，服务的内容包括医疗服务和人性化服务。医疗服务是指医务人员利用所掌握的医疗知识和设备为病人提供医疗技术服务，这是最根本的基础服务。人性化服务是指医务人员根据病人和医院的具体情况尽可能地为病人提供方便，满足病人的身、心多层次的需求，给病人以更多的关注和呵护，尤其在社会发展到今天，人们的生活水平有了很大的提高，随之而来的是对医疗服务的需求增加，对医疗服务质量的要求也不仅仅局限在看好病，而是有了许多深层次的高要求，这是需要医务界高度重视和认真加以解决的。
二、加强规范化管理，注重医疗安全，提高服务质量，是医院在构建社会主义和谐社会中应抓好的基础工作。
        医院要依法行医，诚信经营、合理收费、制度健全，医院各项工作做到有法可依，有章可循。
        在医院的综合管理中，医疗管理是影响整个医院管理水平的中心环节，而医疗管理的核心是医疗质量管理。医疗质量是医院的生命，是医院全部活动的综合反映。影响医疗质量的因素很多，医院应建立完善、有效的质量管理体系，对各种影响加以有效控制，及时采取纠正和预防措施，才能为社会和病人提供优质高效、低耗的医疗服务。在医疗质量管理中要特别强调安全管理。医疗安全是医疗质量管理的重要组成部分，是评价医院医疗质量优劣的重要指标，是医院良好的社会效益和经济效益的保证，是维护医患双方正当权益的前提，是医院提供优质服务的基础。应持续不断地向职工灌输质量是效益，安全也是效益的意识，牢固树立病人第一、服务第一、质量第一、安全第一的观念，建立起以医生职业自律和医疗质量保障为核心的医院管理体系，以法律规定义务为核心的医务人员行为规范体系，以医院自律和维权为核心的运行良好的法律服务体系和灵活、高效的医疗纠纷预警和应急处理机制等一系列医疗安全保障体系，将医疗不安全行为的发生减少到最低限度，为病人营造安全、放心的就医环境。
三、建立和谐的医患关系，维护好医患双方的合法权益。
        医患关系是一种特殊的人际关系，建立起和谐的医患关系是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。历史上，病人与医生之间相互尊重、相互爱护，涌现出许多动人的事例，至今人们仍记忆犹新。近些年来，受多种因素的影响，使得有些人对医生失去了信任，医患纠纷增加，医患之间的关系出现了不应有的紧张，有的甚至非常尖锐。在构建社会主义和谐社会中，医院应尽力在改善服务态度，建立和谐的医患关系方面有所作为。
        倡导医患之间建立起人道关系。在同疾病作斗争的过程中，医生和病人的目标一致，任务一致，是同一战壕的战友，是相互平等的同志，是亲密无间的朋友，理应相互理解、相互尊重、相互支持、共同协作。医务人员对任何一位病人都要给予人道主义的帮助，病人要充分尊重医务人员的人格和劳动。
        树立“病人至上”的意识。随着社会主义市场经济的发展，医疗卫生市场的竞争日趋激烈，给医院的生存和发展带来新的机遇和挑战，也对医患关系提出了新的要求。要构建和谐医患关系，医方必须从施者到服务者进行角色转换，真正把患者当成衣食父母，采取主动上门服务，深入社区、团队开展服务的方式，使医患关系趋于和谐。医院要在为病人服务的每一个环节上做到眼里有病人，心中想病人，全心全意为病人服务，把病人满意作为衡量自己工作好坏差的标准，最大限度地提高病人的满意度。
        把病人当朋友，以诚相待，加强交流沟通。我国现行的卫生法律、法规已从不同的角度对患者的医治权、知情权、同意权、选择权、隐私权、参与权、申诉权、赔偿请求权等作为明确、具体的规定，一方面是扩大了病人的自主权利，另一方面是把卫生人员的部分职责转化为了病人的权利，所有这些都要经常换位思考，从患者的角度思考问题，在不违背法律、法规和各项制度、常规、行为规范的前提下，充分尊重病人的各种权利，切实履行告知义务。医生把病人当作朋友，就会建立起对医生的信任，从主观上积极主动配合医生的工作，从而使医患双方的利益都得到满足。
        和谐的医患关系有利于医院可持续发展,必定给医院带来稳中有升的病源，而病源是医院赖以生存的基础，没有一定数量的病源，年长医生技术得不到提高，年轻医生得不到锻炼，医院就不会正常运转。医院要发展，离不开病人，可以说病人成就了医院，病人成就了医生。
三、创建和谐医院包括内部和谐和外部和谐两方面
       外部与患者和谐，建立和谐医患关系；内部领导与职工和谐。内部和谐是外部和谐的基础，是保障外部和谐的必要条件，内部不和谐无以提外部和谐，要内部和谐首先要善待职工，量才使用，任人唯贤、以德服人、以情感人，让多数人心理平衡。内求团结、外求发展，外部发展是内部团结的延伸。
        作为救死扶伤治病救人的医院，既是社会的窗口，又有保护劳动者身体健康、促进生产力发展的作用。医院的工作性质不仅关系着人民群众的身体健康和生老病死，同时又要承受着各类风险的矛盾。人民群众往往通过医疗卫生看经济发展成果，看政府管理能力，看党风政风建设，看社会和谐公平。为此医院要加强自身管理，强化经律约束，以科学的以展观为指导，以维护人民群众利益为出发点和落脚点，端正服务宗旨，坚持公益性质，改善服务质量，提高服务水平，推动医院的健康发展。立足科学发展观，严格医院管理，促进医患和谐，让人民群众满意的医疗服务体系就一定能够建立起来。